Automatización de la seguridad para edificios y conjuntos - Edificios Inteligentes
Automatizar funciones y la seguridad del edificio es el sueño de muchos propietarios y administradores en edificios y conjuntos (residenciales y mixtos) en Colombia, por los beneficios que esto ofrece tanto por sus aplicaciones tecnológicas, el aumento de la seguridad, por sus altos beneficios económicos al reducir significativamente costos operacionales y de vigilancia en el corto y largo plazo, pero también, porque reduce las preocupaciones legales por malos manejos de la información que se pueden suceder en las P.H. y sus serias consecuencias legales.
Cada vez es más común que constructores u empresas constructoras, cuando están planificando la construcción de edificios y conjuntos residenciales, estén incorporando soluciones como la portería remota inteligente para ofrecer una solución de seguridad integral a sus residentes, reconociendo el gran valor agregado que representa para residentes y propietarios a través del tiempo, en ahorro de costos y sobre todo, en el incremento de las condiciones de seguridad que este tipo de sistemas ofrecen en comodidad y asequibilidad.
Comprendamos un poco mejor el porqué la automatización del ingreso al conjunto u edificio en sus accesos y la integración con sistemas de cámaras de vigilancia (CCTV) monitoreados desde una central de seguridad como la nuestra, es un deseo para muchos, pero este en diferentes casos implica sobrepasar ciertas barreras de conocimiento e incertidumbre antes de poder lograr ese edificio inteligente o conjunto cerrado inteligente que puede ayudar a optimizar los costos e incrementar la seguridad.
La automatización de edificios residenciales y conjuntos
La automatización de un edificio residencial, o mixto (con oficinas, negocios o alguna actividad de tipo comercial en su interior) se logra con la implementación de tecnologías que permiten programar, controlar, gestionar y supervisar diferentes sistemas de un edificio, ya sea con el uso de uno o varios sistemas y|o plataformas, es decir, son un conjunto de soluciones inteligentes que sirven para simplificar procesos y también para integrarlos en la seguridad del edificio o conjunto ante eventos que impactan la seguridad, como por ejemplo, el acceso por alguna de las entradas al edificio o un intento de intrusión en el perímetro tratando de vulnerar o saltar una cerca. Sistemas tales como seguridad de accesos tanto de porterías (video porteros) como de accesos vehiculares, seguridad perimetral, cámaras exteriores e interiores (zonas comunes) también conocidos como CCTV, ascensores, iluminación, climatización (refrigeración, ventilación o calefacción), riego, detección de fugas de agua, e incluso alertas, alarmas y notificaciones hacia los residentes de eventos de riesgo con los sistemas de emergencia de evacuación o contra incendio.
La automatización, también conocida como domótica, en su finalidad de simplificar funciones en un edificio, es una gran herramienta para generar ahorro de dinero, porque reduce el tiempo que las personas deben invertir y esto se traduce en un ahorro acumulado en el mediano y largo plazo, así mismo, puede proporcionar información útil con la data u informes que arrojan los sistemas, pero más aún, en lo que se refiere a los sistemas que tienen que ver con los puntos vulnerables del edificio y que se integran con los sistemas de seguridad, como lo son los accesos, las zonas perimetrales y el uso de zonas comunes que requieren una vigilancia particular por el riesgo que pueden representar para las personas, por ejemplo, el acceso a un cuarto donde hay maquinaria y equipos eléctricos entre otros.
Entre las ventajas que la automatización de edificios residenciales o mixtos ofrece podemos encontrar:
- Eficiencia para administrar los sistemas, el consumo y mantener un control sobre equipos tecnológicos y técnicos de un edificio
- Ahorro de dinero, lo que se logra con el uso y control eficiente de los recursos y además, ahorrando en costes de seguridad al optimizar y|o reducir la necesidad de personal humano presencial en puntos de seguridad que antes requerían de sus acciones y presencia.
- Incremento de la seguridad, al reducir las posibles brechas de seguridad que se pueden suceder por diferentes motivos en la vigilancia presencial humana, brechas que pueden ser aprovechadas y explotadas por delincuentes, y las cuales, con la integración del sistema y el monitoreo desde una central de alarmas, permite una identificación temprana y una reacción más rápida.
- Mejora la toma de decisiones mediante el seguimiento de los informes y la data en tiempo real, lo que permite anticiparse e identificar aumentos de consumo, averías o malos usos y tomar acciones rápidamente y no llegar a verlo posteriormente reflejado en la factura de los servicios públicos cuando el gasto se ha acumulado durante mucho tiempo.
- Sostenibilidad gracias a la reducción de consumo energético e hídrico.
Entender los factores y la problemática para lograr automatizar el acceso y la seguridad de un edificio o conjunto
Veamos algunas de las barreras principales que se afrontan en los conjuntos para lograr la automatización.
La percepción que solo hay seguridad cuando hay presencia humana
En Colombia, es común encontrarse con personas que viven en edificios conjuntos cerrados que aún están aferradas a la creencia que se necesita una persona presencial en la portería para decir que “hay seguridad en el edificio”, lo que se puede decir es el factor de la percepción de la seguridad, y por supuesto existe desconfianza y rechazo a soluciones tecnológicas que automaticen el acceso, pero esta es una creencia que tranquilamente se puede superar cuando las personas conocen como funciona una solución de automatización del acceso, la cual además, está monitoreada y gestionada (atendida) desde una central de alarmas como las que tenemos en ALARMAR.
Acciones de los residentes y visitantes
Parte de la problemática también está en la educación de residentes y su comportamiento hacia la copropiedad, el cómo el comportamiento y sus acciones o inacciones pueden afectar y vulnerar la seguridad del conjunto cerrado, un ejemplo simple en cualquier conjunto sin automatización y sin portero, es cuando se deja la puerta abierta del acceso peatonal o del garaje.
Es posible en algunos casos encontrarse un rechazo por parte de algunos residentes alegando que, con la automatización y aumento de vigilancia y control, se vulneran sus libertades y su privacidad, lo que por supuesto no es el caso porque la normatividad legal vigente ofrece las garantías respectivas para cada caso cuando se utilizan soluciones que incrementan la seguridad en conjuntos y edificios residenciales.
Conflictos en la copropiedad y los aspectos legales con impacto en la seguridad
Los temas normativos y con implicaciones legales también están dentro de la problemática que la automatización de la seguridad puede ayudar a solucionar, como aquellos problemas que pueden surgir para administradores y propietarios a causa de conflictos en la P.H. por falsos señalamientos o sin fundamento, “lo que dice uno de lo que hizo otro”, por ejemplo, casos donde se afirma algo como “los que siempre dejan la puerta abierta son los de la vecina del 71” y la administración hace eco de tales afirmaciones sin ninguna prueba u evidencia real y efectiva, el administrador procede a hacer llamados de atención y hasta colocar sanciones, a lo cual comúnmente se le suma la falta del debido proceso que tal cosa debe tener en la P.H., y casos como estos pueden generar serios problemas legales para la copropiedad por la falta de hechos verificables, y sobre todo, por lo que esto puede generar cuando la copropiedad tienen grandes vacíos en el cumplimiento de la normatividad legal vigente y se convierte en un objetivo.
Agreguemos que todos esos tipos de problemas, de atención de quejas y todo el proceso que esto demanda, suman horas y horas a la gestión administrativa, lo cual se traduce en una carga económica para todo el conjunto, puesto que si no se pueden establecer las evidencias claras, será difícil identificar lo que realmente se sucede y evitar que trascienda a problemas legales que puedan afectar la copropiedad.
Altos costos establecidos por ley hacia los servicios de seguridad presencial y fuertes sanciones por malas prácticas
En Colombia, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad privada regula y controla las actividades de vigilancia realizadas por personal de seguridad de empresas privadas, y por supuesto, los costos de contar con un guarda de seguridad en conjuntos u edificios en estratos 4, 5 y 6, ubicado en portería todo el día, se han incrementado fuertemente año tras año, más 8 millones en 2022, más de 10 millones en 2023, más de 11 millones en 2024 y más de 13 millones en 2025 y como es conocido, en las P.H., la vigilancia y seguridad solo pueden ser realizadas por empresas de seguridad debidamente acreditadas ante Supervigilancia, lo cual para conjuntos pequeños contratar un vigilante privado se torna completamente inviable porque en conjuntos de 5 u 10 propiedades, se traduciria entre 1.3 o 2.6 millones por cada uno en promedio, razón por la cual incluso se llegan a ver uno de los grandes errores cuando acuden a contratar un celador de calle o de cuadra para que ejerza funciones de vigilancia en la copropiedad, o también buscan contratar un portero o conserje para que ejerzan funciones de seguridad, vigilancia e informar sobre actividades de residentes, exponiéndose con ello a sanciones económicas muy altas no solo por parte de Supervigilancia, también a grandes multas económicas de SuperIndustria, respecto de la ley de tratamiento de datos personales, ley 1581 de 2012.
Beneficios de automatizar el acceso integrándolo con monitoreo y gestión remota en una solución de portería virtual inteligente
Cuando hablamos de seguridad en edificios y conjuntos, esto tiene implícito muchos factores y como es evidente, el ingreso de personas es uno de los más neurálgicos por todas las implicaciones que esto conlleva, pero veamos las razones por las cuales la automatización es una excelente solución que suma para la copropiedad en diferentes vías.
Reducción de posibles vulneraciones de seguridad en la vigilancia presencial humana
Las distracciones que le pueden ocurrir a los vigilantes, producto del cansancio, estrés, enfermedad o problemas personales, así como otros factores como los causados por engaños, la intimidación, mediante armas y otros trucos de ladrones, con los cuales buscan ingresar al edificio o conjunto, vulneraciones de seguridad que disminuirán con el uso de la Portería Virtual Inteligente.
Incremento de la seguridad en los accesos como porterías, o ingresos peatonales y vehiculares
Uno de los puntos más neurálgicos para la seguridad de todo edificio o conjunto son los accesos y por ello, una solución que automatiza el acceso y además ofrecer características que potencian las medidas de seguridad como la integración de sistemas de seguridad, así como de comunicación y alertas, siempre serán de gran valor, por ejemplo:
- Se reducen los riesgos de depender de una persona en la portería del edificio o conjunto que puede ser coaccionada u engañada.
- El acceso de todas las personas se registra no solo en el video portero, lo que también registra cualquier tipo de situación que se pueda estar sucediendo.
- El registro al edificio o conjunto es monitoreado u atendido por expertos en seguridad que están al tanto de cualquier alerta.
- Dispositivos como cámaras con sistemas de defensa activa se pueden incorporar al sistema de seguridad
- El sistema se complementa con avisos de seguridad hacia cualquier tercero, tanto en el acceso como en barreras físicas como cercas eléctricas (no letales)
Reducción de costos, entre un 60% y hasta un 80%
Esta es una de las razones que más pesan en muchos casos, pero que se complementa muy bien con los aspectos de seguridad que tiene el sistema, por supuesto se vuelve muy atractivo la gran reducción de los costos en vigilancia presencial se puede reducir hasta un 60% el primer año con la inversión que se recuperará con el ahorro que se genera luego de 4 o 6 meses, y un ahorro de hasta un 80% en los años siguientes, por lo que inicialmente lo que se verá como una inversión significativa y que se puede ver como una barrera para avanzar hacia la automatización, puede verse superada cuando se entienden los ahorros que esto genera en el corto, mediano y largo plazo, más aún cuando consideramos los grandes costos de la seguridad presencial hoy en día, y por supuesto sumando otros beneficios muy positivos como el contar con un sistema de seguridad, de acceso, de alerta y comunicación gestionado por expertos en seguridad como los nuestros en ALARMAR que estarán velando 24/7.
Integración con tecnologías y diferentes sistemas de seguridad
La automatización de los edificios permite integrar los sistemas de seguridad para exteriores, tanto perimetrales como en los accesos, así como zonas comunes, iluminación, dispositivos inteligentes (Internet of Things), dispositivos de comunicación bidireccional, video porteros, alarmas, sensores y barreras de protección inteligentes entre otros.
Fácil usabilidad de residentes y propietarios mejorando su experiencia
El ingreso es versátil, fácil y rápido, permite automatizar el ingreso peatonal mediante diferentes métodos de acceso sin contacto y por supuesto, automatiza el ingreso vehicular.
Flexibilidad y adaptabilidad para personalizar el sistema a cada tipo de edificio o conjunto
Los conjuntos y edificios cuentan con muchos elementos en común, pero también con diferencias y particularidades en sus diseños, lo que conlleva a que se generen necesidades específicas que deben ser atendidas tanto por el tipo de estructura, como por las necesidades establecidas por cada cliente, por ejemplo, en el caso de automatizar el acceso a una piscina o gimnasio en cierto rango de horario según está establecido en el reglamento de la copropiedad.
Otro aspecto importante de una solución como la portería remota inteligente que integra los sistemas, es su escalabilidad, esto permite por ejemplo, integrar eventualmente dentro del sistema la automatización del acceso de diferentes torres de apartamentos dentro del propio conjunto, lo que es ideal para conjuntos cerrados o urbanizaciones de gran tamaño (ciudadelas).
Gestión online y visualización en tiempo real
La automatización permite una gestión detallada del sistema de forma online, por ejemplo, cuando se emite una alerta por un sensor, alarma o por un botón de pánico, el sistema permite la rápida identificación de donde se sucede el evento y con ello, la identificación y su rápida verificación para analizar la situación y activar los protocolos de emergencia de ser necesarios.
Registro de eventos
Todos los eventos de ingreso y salida del edificio o conjunto se registran, así como alertas u alarmas, y se conectan con el sistema de seguridad para generar una identificación plena.
Reducción de fallas del sistema
Dentro del análisis de riesgos del sistema para automatizar la seguridad, se contemplan diferentes escenarios de fallas a las que se puede ver expuesto el sistema y se establecen protocolos con la administración del edificio, uno de ellos y el más común que viene a la mente de las personas referente al acceso, es el escenario de un corte eléctrico o una caída de internet, frente a esto se toman las prevenciones necesarias para que el sistema y el conjunto no queden desconectados, además de alertar rápidamente a la administración y|o dar rápido aviso a las empresas públicas de servicios de la ciudad para atender la situación, así como a las autoridades policiales cuando se traten de casos de vandalismo.
Por supuesto, dentro de la reducción de fallas se considera lo correspondiente a un factor muy importante que muchas veces no se tiene presente, y es el mantenimiento de los dispositivos y su evaluación periódica para mantener un funcionamiento correcto y óptimo del sistema.
Aumenta la valorización de las propiedades
Esta es una solución que aumenta el valor de las propiedades, porque al aumentar los niveles de seguridad y ofrecer mayor tranquilidad a su vez que mantiene los costos bajos, permite a los propietarios mantener un mejor valor de la propiedad en el mercado, lo que sabemos que ante casos de inseguridad solo generan desvalorización tanto para vender como para arrendar. La seguridad de la familia y de los hijos es uno de los principales factores por las cuales las personas toman la decisión de vivir en un conjunto cerrado u edificio.
Reduce los riesgos de serios problemas legales
Uno de los grandes riesgos que legales que existen en conjuntos y edificios se refiere al tratamiento de la información, que en muchos casos tiene grandes riesgos en la interacción humana y las relaciones que se forjan, donde en ciertos casos, residentes o terceros pueden aprovechar para vulnerar la privacidad de otras personas en el conjunto u edificio, cuando acceden a información privada o biométrica que se recolecta en la portería, por parte del personal de vigilancia, tanto física (escrita) como digital, y esto es algo que, cuando se sucede, podría fácilmente terminar en una denuncia ante Superindustria (SuperIntendencia de Industria y Comercio) con las grandes consecuencias económicas para los conjuntos cerrados en forma de multas y sanciones.
El otro caso por supuesto, se refiere a reemplazar la vigilancia privada en la portería por una persona que es contratada para ejercer como portero, o colocar a un conserje en funciones de seguridad y vigilancia, abriendo la puerta a enormes sanciones desde Supervigilancia que pueden superar los 50 millones de pesos colombianos, además de las otras consecuencias legales que se tienen que asumir en dichos casos.
Ayuda a reducir significamente los malos comportamientos de residentes y visitantes
Cuando se automatiza, el propio sistema se convierte en un disuasor de malos comportamientos, acciones vandálicas al interior de la copropiedad tanto por visitantes como por residentes (más aún en el caso de conflictos existentes) y con ello, no solo se reducen los conflictos generados porque aquellos que traten de hacerlo sabrán que podrán ser fácilmente identificados y los hechos evidenciados, también porque tendrá que asumir su responsabilidad ante la copropiedad, así como la responsabilidad legal según sea el caso, y por supuesto, esto reduce todas esas horas que la administración del conjunto debe dedicar a este tipo de eventos y resolución de conflictos cuando no existe material probatorio contundente.
Respuesta rápida ante emergencias y eventos de seguridad
Una solución integral como la portería remota inteligente que permite monitorear y atender por parte de nuestros expertos de seguridad tanto las porterías de un conjunto u edificio como el sistema de seguridad, es que ante casos de emergencia como alertas de los propios residentes ante un incendio, un accidente, o una acción violenta por parte de un residente, visitante u otro, nuestros expertos pueden reaccionar rápidamente contactando a las autoridades policiales o de emergencia para atender rápidamente la situación y además, seguir los protocolos establecidos con el conjunto así como hacer seguimiento a la situación mediante el sistema de seguridad para poner rápidamente al tanto a las autoridades según sea el caso.
Beneficios agregados en los edificios inteligentes
Existen valores agregados con los que la administración dy los residentes pueden contar partiendo del propio sistema, por ejemplo:
- Visualización de cámaras en tiempo real, incluido el video portero.
- Gestión de accesos vehiculares y peatonales.
- Alertas tanto para nuestros expertos en la central de alarmas como para la administración en caso de que accesos queden abiertos por algún tipo de bloqueo intencional o por un daño causado.
- Control en tiempo real de las alarmas emitidas por el sistema.
- Atención rápida de alertas de botones de pánico en caso de incendios, entradas asistidas, o incluso por una alerta médica, identificando al usuario en específico y su ubicación.
- Gestión inteligente de iluminación del sistema para optimizar su funcionamiento.
Nuestra solución de Portería Remota Inteligente es la solución que estás buscando para automatizar tu edificio residencial o conjunto, ahorrar y aumentar la seguridad
